Điều khoản sử dụng

Quý khách vui lòng đặt phòng trước tối thiểu 24 giờ so với thời gian nhận phòng dự kiến. Việc đặt phòng chỉ được xác nhận khi quý khách đã thanh toán đặt cọc theo quy định của khách sạn.

Quý khách vui lòng tuân thủ các quy định sau đây trong thời gian lưu trú tại khách sạn:

• Xuất trình giấy tờ tùy thân hợp lệ khi làm thủ tục nhận phòng
• Bảo quản tài sản trong phòng và các khu vực công cộng của khách sạn
• Không hút thuốc trong phòng và các khu vực cấm hút thuốc
• Giữ gìn vệ sinh chung và không gây ồn ào sau 22:00
• Tuân thủ các quy định về an toàn phòng cháy chữa cháy
• Không mang vật nuôi vào khách sạn (trừ trường hợp đặc biệt được sự đồng ý của khách sạn)

LUCKYSUN Hotel cam kết:

• Cung cấp dịch vụ lưu trú chất lượng theo tiêu chuẩn đã công bố
• Đảm bảo an ninh, an toàn cho khách hàng trong thời gian lưu trú
• Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng
• Hỗ trợ khách hàng 24/7 khi có yêu cầu
• Giải quyết khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và thỏa đáng

Quy định về bồi thường thiệt hại:

• Khách hàng có trách nhiệm bồi thường các thiệt hại do mình gây ra đối với tài sản của khách sạn
• Mức bồi thường sẽ được tính theo giá trị thực tế của tài sản bị hư hỏng
• Khách sạn không chịu trách nhiệm về mất mát tài sản cá nhân của khách nếu không gửi tại két an toàn

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp:

• Hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải
• Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền
• Luật áp dụng là Luật Việt Nam